Politique de Remboursement et Service Client chez ma boutique
Chez ma boutique, nous nous efforçons de vous proposer des produits français d’une qualité et d’un goût irréprochables. Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations. Cette politique détaille les conditions de remboursement et votre droit de rétractation en tant que consommateur. Un « consommateur » est défini comme toute personne physique effectuant un acte juridique qui n’est pas principalement lié à son activité commerciale ou professionnelle indépendante.

Votre Droit de Rétractation

Vous disposez d’un délai de 14 jours pour vous rétracter de votre achat, sans avoir à justifier votre décision. Ce délai débute à compter du jour où :

Vous, ou une personne que vous désignez (autre que le transporteur), prenez physiquement possession du ou des produits, si la commande consistait en un ou plusieurs articles livrés en une seule fois.
Comment Exercer Votre Droit de Rétractation ?

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision par une déclaration claire et univoque. Une simple communication écrite suffit, et nous vous recommandons de conserver une preuve de votre envoi.

Conséquences de l’Exercice du Droit de Rétractation

Dès réception de votre notification de rétractation, nous nous engageons à vous rembourser tous les paiements perçus, y compris les frais de livraison standard. Les frais additionnels liés à un mode de livraison plus coûteux que l’option standard ne seront pas remboursés. Le remboursement sera effectué sans délai excessif, et au plus tard dans les 14 jours, en utilisant le même moyen de paiement que celui de l’achat initial, sauf accord contraire. Aucuns frais ne vous seront imputés pour ce remboursement.

Nous pourrons différer le remboursement jusqu’à la réception des produits retournés ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve de leur expédition, la date la plus précoce étant retenue.

Vous devrez nous retourner les produits sans délai excessif, et au plus tard dans les 14 jours suivant votre notification de rétractation. Le respect de ce délai est assuré si les produits sont expédiés avant son expiration.

Les coûts directs de retour des produits sont à votre charge.

Vous ne serez tenu responsable de la dépréciation des produits que si celle-ci résulte de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier leur état, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement. Cela vous permet d’inspecter les produits pour vous assurer de leur qualité et de leur goût, sans les endommager.